打架成本警示牌

5分钟到账，覆盖84家门店 拱墅一张退税单何以撬动国际消费？_我的网站

一 |     近日，杭州大厦的宝格丽专柜迎来一位新加坡客人。在客人挑选了一件饰品后，品牌员工主动将其引导至商场“即买即退”服务点。从办理退税到税款到账，前后不过5分钟，客人当即竖起了大拇指。这样的场景，正在拱墅区的核心商圈频频发生。当前，杭州正加大离境退税“即买即退”网点布局，加快建设国际消费中心城市。在这股热潮中，拱墅区尤为亮眼——该区目前离境退税商店达84家，其中“即买即退”商店42家。上半年，杭州大厦离境退税总销售额超7200万元、同比增长108%，占杭州市近半壁江山。

二 | 作为杭州建设国际消费中心城市的核心区，拱墅区把离境退税这件“小事”当作国际化消费环境的“大文章”来做。一张小小的退税单，正成为检验区域营商环境与消费辐射力的“试金石”。    近日，“奔驰女司机碾压儿童后驶离”事件引关注，目前被碾压男童仍处于重度昏迷。家属称：医院已下病危通知。

三 | 　　据报道，近日，有网友发布视频称，山西保德县某小区一奔驰车辆碾压小孩后离开现场，引发关注。

四 | 重点商圈全覆盖 服务网越织越密离境退税并非新事物，但过去境外旅客要在机场离境时排队办理，耗时长、体验感不佳。

五 | 2023年9月，杭州成为继北京、上海、广州之后试行离境退税“即买即退”的城市，杭州大厦等14家商店成为首批试点。所谓“即买即退”，就是把退税窗口从机场前移至商店。作为“浙江商贸第一区”，拱墅区的商业厚度积累多年。2025年，该区社会消费品零售总额达1713亿元，武林CBD连续三年跻身“福布斯中国”中央商务区消费竞争力榜单前十，可谓站在这项试点的潮头。

六 | 　　据视频显示，一辆黑色奔驰SUV疑似正在掉头，其右前轮碾压到一儿童，随后该奔驰车继续倒车，孩子再次被碾压，车辆停留几秒后驶离，另一儿童出门查看。但要让政策真正落地，光靠商户“自觉”远远不够。拱墅区对辖区内的商场、超市、特色街区进行全面梳理，把有意愿、有条件的商户名单摸了个清楚。有了底数，再组织政策宣讲，帮助意向商户加快备案。　　据保德县融媒体中心消息，该县公安局交通警察大队通报称，4月3日13时45分许，代某某（女）驾驶陕K43G33号奔驰越野车在保德县东关镇沙沟小区2号院内，碰撞碾压蹲在院内玩耍的儿童王某某（6周岁）、马某某（9周岁），造成王某某、马某某受伤。针对商场内商户普遍反映的“对申办流程无经验、政策概念模糊”等实际困难，拱墅区商务局联合区税务局简化指引，制作拱墅区离境退税“三句话版”备案操作指引及流程图，在全区商户中推广。恒隆广场于今年4月底在武林广场亮相，拱墅区牵头组建了“恒隆广场离境退税推进群”，把商场招商负责人和区税务局业务人员拉进同一个微信群。商户有疑问，群里即时解答；政策有更新，群里第一时间送达。事故发生后代某某驾车驶离现场。　　目前，王某某轻微受伤，正在山西省儿童医院留院观察，马某某伤势较重正在陕西省榆林市第二人民医院救治。代某某已投案接受调查，案件在进一步取证调查中。　　事故过去已半个月，九岁的马皓依然处于重度昏迷之中，躺在榆林市第二人民医院的重症监护室内。

七 | 王鸿的父亲告诉记者，他的孩子只是轻伤，“腹部、背部压伤，腿部肌肉损伤，但妹夫家的孩子（马皓）就严重了，颅脑损伤，肺也压坏了，肋骨也断了。开业后，恒隆广场集中退付点无缝衔接。这套“组合拳”打下来，成效肉眼可见。

八 | ”　　然而让王先生气愤的是，事故发生后肇事司机方只来看望过孩子一次，此后就再也没有联系过，“我们想见他也只能和交警那边联系。”更令王先生想不通的是，事故发生过去半个月了，事故责任认定却迟迟没有出来，“找过交警好几次都是说证据不全，事故视频那么清楚，全国人民都看到了但就是给不出来（责任认定书）。截至8月，拱墅全区离境退税商店已达84家，“即买即退”商店42家，杭州大厦、国大城市广场、武林银泰、恒隆广场、新天地等商业综合体，丝绸城等特色街区，联华超市、屈臣氏、苏宁易购、京东五星、酷动数码等重要商家均纳入其中。”马皓情况不容乐观　　随后大皖新闻记者又联系到马皓的父亲。此刻的马旭依然在重症监护室外守候，希望能够等来奇迹，“上午医生和我谈过了，让我们随时准备孩子可能就没了。7月24日，拱墅区举办离境退税“即买即退”扩围升级工作推进会，再次提出重点商圈离境退税要全覆盖，将服务网越织越密，让退税成为随时随地发生的消费体验，全区形成“高净值客流—高密度网点—高效率退税”的正向循环。”马旭称，事发后孩子就一直在重症监护室内，每天只有下午3点进去探视十几分钟，“一直处于重度昏迷，全靠仪器维持生命体征，今天情况更差了，下午也不允许再探视了。”　　除了悲痛，肇事司机的态度也让马旭感到无比的愤怒，“（肇事司机）从来没有和我们接触，也没有看望过孩子，她现在已经正常在外面生活，我的孩子却躺在重症监护室里随时可能没了。”马旭告诉记者，事故责任认定书到现在也没有出，“我和老婆在这守着孩子，家里老人一边凑医疗费一边也是替我们天天往交警队跑。”马皓的病例医院下达的病危通知书　　随后，大皖新闻记者联系到处理该事故的保德县公安局交通警察大队王某，对方表示采访请与宣传部门联系。数字赋能 流程瘦身做优体验“能退”解决的是有无问题，“好退”考验的则是服务的精细化水平。近两年，离境退税“即买即退”政策持续扩围提质，退税金额上限提高至22万元，起退点降至200元，“即买即退”离境时限延长至28天，离境口岸也逐步拓展。18日下午4点，大皖新闻记者致电保德县委宣传部，一工作人员声称现在都在开会很忙不方便，“等都完了再说吧。”下午5点前后，记者再次拨打了保德县委宣传部电话，多次被对方挂断。　　（中国小康网综合南方都市报、大皖新闻、新京报）。政策覆盖更广、旅客受益更多，也对一线服务提出了更高要求。

九 | 为此，记者专门走访了杭州大厦。从商场出入口、天桥、电梯厅到楼层主通道，“Tax Free”（离境退税）的标识都格外醒目。去年5月，杭州大厦在新B座地下一层划出专区开设首个离境退税服务办理点。数字化成为提升离境退税服务效率的关键支撑。

十 | 在杭州大厦服务点，护照直接通过扫描仪录入，减少了手工差错和重复等待；发票采用一键导入，缩短了办理时间。在支付方式上，杭州大厦启用支付便捷退税并升级了“一键退税”，开通现金退税和支付宝实时到账两种渠道，满足不同旅客的使用习惯。对境外旅客而言，时间成本往往比退税金额更敏感。“目前，单笔业务办理时间由原来的15分钟左右，压缩至5分钟左右。

十一 | ”杭州大厦相关负责人表示，杭州大厦的离境退税服务已实现全品类商品覆盖，从国际名品到国潮好物，境外旅客可以“一站式购齐，一单式退税”。

十二 | 这些变化看似发生在流程细节中，最终提升的是境外旅客对杭州消费环境的整体感受。文商旅融合 打开消费升级新空间除了综合性商场，老字号也在发力。都锦生从1953年开始就被列为外事接待单位，现为杭州市国际旅游访问点之一。目前，都锦生在龙游路旗舰店等三家门店都开设了退税服务点。店里柜台上摆着醒目的离境退税标识，境外游客一进门就能看到。

十三 | 尤其是龙游路旗舰店与都锦生故居、都锦生织锦博物馆均毗邻西湖，成为境外旅客了解杭州丝织文化的前沿阵地。“我们的店员在帮助境外客人选购的同时，会主动介绍离境退税服务。就在前几天，一位境外消费者购买了几件真丝服装，从选品到退税，都在店内顺利完成。

十四 | ”都锦生龙游路旗舰店相关负责人介绍。在拱墅区今年发布的十二项新质消费举措的框架中，离境退税更是被嵌入全链条消费支持体系之中。拥有大运河这样的世界文化遗产文旅资源，叠加全省领先的首店品牌集聚度，拱墅区在“浙江商贸第一区”的底色之上，正加速释放文商旅融合的消费新动能。

十五 | “在网点布局上，拱墅区计划在重点商圈、景区培育一批有影响力的‘地标性’离境退税商店，同时引导国际名品店、国货潮品店、老字号、文创店等成为退税商店。”拱墅区商务局相关负责人透露，下一步将继续联合税务部门为商户提供点对点、常态化的业务指导，稳步扩大备案商户体量，持续拓宽覆盖面。当运河的水声与商圈的繁华交织，当古城的底蕴与新消费的活力碰撞，离境退税不仅是单纯的税务便利，更是与文商旅深度融合的消费生态再造，让“买在拱墅”成为杭州国际化叙事中不可或缺的章节。

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Published on:15:28:15