致命id

顺城区：以高效服务为企业发展保驾护航_我的网站

一 |     20日，全国首家滴滴司机服务授权旗舰店在杭州正式揭牌启用。    今年以来，顺城区委、区政府不断优化营商环境，用心服务企业，全力为企业发展保驾护航。

二 | 这并非普通商店，而是政企联动打造，囊括网约车司机跑车从业、日常生活、权益保障、诉求化解等四大场景的线下服务集合店。进入四季度，顺城区继续做深做实项目建设、助企纾困、招商引资等工作，切实做到千方百计帮助企业解难题、增信心、强后劲，以更高站位、更实举措、更大力度确保顺利实现全年目标。         　　日前，记者走进抚顺平天蜡制品有限公司，各种蜡制品染料、原料整齐地码放在加工车间内，工人们正紧张有序地进行流水作业。

三 | 每天有将近9万名网约车司机奔波在杭州的大街小巷，为市民游客提供超140万车次、230万人次的出行服务。

四 | 目前，杭州已建成各类出租车、网约车司机服务站近50家，致力于给司机师傅停车、充电、用餐、如厕、休憩、办事提供便利。这家专属网约车司机的“首店”有何不同？记者走进门店看到，除了有其他驿站同样配备的就餐、充电、休息等服务外，该门店的入口处设置了名为“杭州交通治理工作站”的服务台。抚顺平天蜡制品有限公司成立于1996年，主要生产各种蜡制品、陶瓷工艺品及玻璃器皿等，现有员工200余人，固定资产1300万元，工艺蜡制品设备210余台。企业加工生产的10多个系列、100多个品种的各类工艺蜡制品95%左右外销英国、法国、南非等30多个国家和地区。

五 | “对司机来说，最头疼的就是有些投诉是通过线上沟通，难以自证。         　　为助力辖区企业高质量发展，顺城区坚持高位推动，深化机制运行，优化区级工作专班职能，召开工作会、调度会5次，建立“点对点”定联、“闭环办”诉求处理机制，组建业务指导队5个，下发工作提示4期，搜集问题313个，实现闭环管理、对账销号、聚力攻坚。强化选派干部自办、选派单位协办、责任单位合办的办理推进机制作用发挥，帮助企业通过减免、兑付等方式，减少申请和跑动2332次。

六 | ”在杭州开了10年网约车的滴滴司机刘海峰感触很深，“比如说车内有异味，我就无法向平台证明到底是司乘人员的问题，还是有客观原因。现在有了线下门店，就可以到店里来做人工审核。”据悉，该旗舰店已建立完善48小时问题闭环处置机制，彻底解决以往线上咨询和线上反馈效率低、沟通难的问题，实现“司机问题面对面解决”。         　　顺城区还建立了区级领导干部对接服务招商项目制度，以上率下、精选优配，区级领导带头联系对接招商项目22个。滴滴杭州旗舰店合作商户负责人刘丹介绍，这样的维权服务不仅限于单个平台，而是覆盖所有网约车司机，“滴滴平台有业务人员驻店，如果是其他平台的司机遇到纠纷，也可以来门店咨询，我们联合了杭州交通、行业协会、派出所等相关部门，针对所有司机的实际情况进行公益的行业咨询、法律援助等。将招商引资融入“双进双促”，举办区级培训班，邀请专家深度解读授课，赴亚琦、兴隆大家庭、上寺水库等项目一线实地参观考察，组织干部研讨交流，持续提升干部服务能力。”实现“线上高效响应、线下闭环落地”的同时，该旗舰店还丰富了暖心服务的内涵。编制《2024年顺城区商贸领域省、市、优惠政策宣传手册》，引导和帮助企业用好、用足政策，助力企业发展壮大、转型升级。目前，已推荐申报高新技术企业9家、雏鹰瞪羚企业1家，引进省级农产品深加工特派团1个。临近中午，不少网约车司机来店里用餐，两荤两素的盒饭仅需8.8元。         　　同时，顺城区坚持结果导向，升级服务质量。如果司机没赶上饭点，可领取10元代金券，到附近的合作餐饮店用餐。据悉，通过工会、红十字会等多方公益资源的导入，该旗舰店已成为一站式、全周期的司机暖心服务枢纽——常态化开展清凉驿站、暖心帮扶、亲子开放日、爱心餐配送等多元化关爱活动，配套免费血压、身高、体重等基础健康检测服务，同时兼顾司机权益保障、身心健康、生活帮扶。自5月试运营以来，杭州、深圳、上海三地旗舰门店已累计服务司机超1.5万人次，司机到店满意度达98.6%。针对此次政企协同服务新就业群体、深化行业基层治理的创新实践，杭州市道路运输管理服务中心党委委员、副主任胡惠建表示：“新模式的探索不仅是给司机师傅增加歇脚的点，更要让他们感受到，来了有人管、问题有回应、困难能解决，真正实现司机诉求零距离对接、高效率处理，最终闭环落地。

七 | 印发《顺城区贯彻落实省政府1号文件（27条惠企政策）部门责任清单》，压实工作责任，进一步提升服务意识。持续开展营商环境质量提升行动，制定联系服务企业登记、企业问题诉求办理台账，实行“一企一策”个性化服务，依托“政企直通车”服务专员、税费服务站、“法企面对面”、政企、银企、政银互助联盟等载体，举办招聘活动210场、提供就业岗位15093个，累计为企业申请信用贷款450余万元，以高质服务助力企业发展。组建专项考核组，阶段性开展助企服务专项考核，将考核结果作为奖优罚劣重要参考，有力推动干部担当作为、履职尽责。目前，共开展“一对一”服务1106次，12345省投诉平台问题办结率达96%。                    责任编辑：李丹。

八 |

Current article:http://www.zongchaeiwengshuabaisisuofu.sbs/pywbnl/4tgwg.docx

Published on:17:19:23